por Communications IdM | Jul 17, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica, Inteligencia Artificial
Antes que producir más contenido, la inteligencia artificial ha obligado a replantear una pregunta esencial: ¿qué es lo que realmente hace irremplazable a un ser humano? Mientras los modelos de IA escriben textos, generan imágenes y automatizan tareas en cuestión de...
por Communications IdM | Jul 14, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica, Inteligencia Artificial
Laura es gerente de experiencia al cliente en una empresa de telecomunicaciones con 300 mil usuarios. Cada mes recibía 12 mil llamadas, 8 mil chats y 4 mil correos. Su equipo de 50 personas no daba abasto. Hasta que implementaron un sistema de IA multimodal: ahora un...
por Communications IdM | Jul 10, 2026 | Automatización, Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial ya no vive únicamente dentro de un chatbot. Ahora comienza a integrarse directamente en las herramientas que usamos todos los días. Las dos imágenes muestran precisamente esa tendencia: mientras Google incorpora AI Mode dentro de Chrome y el...
por Communications IdM | Jul 8, 2026 | Automatización
La inteligencia artificial está entrando en la gestión humana por una vía menos evidente que la automatización de tareas: la lectura temprana del clima emocional. El documento sobre Inteligencia Emocional Aumentada plantea una tesis clara: en contextos de cambio...
por Communications IdM | Jul 7, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica
Hace no mucho tiempo, María, dueña de una próspera tienda de ropa artesanal en línea, se sentía abrumada. Sus mensajes directos en Instagram y Facebook explotaban con preguntas repetitivas: ¿Precios? ¿Tallas disponibles? ¿Envío a mi país? Cada día, dedicaba horas a...
por Communications IdM | Jul 1, 2026 | Automatización, Innovación Tecnologica, Inteligencia Artificial
Una cliente de una agencia de seguros contactó al soporte técnico tras un pequeño accidente. En lugar de ser recibida por un chatbot frío que solo pedía su número de póliza, la IA detectó en su voz un tono de angustia. De inmediato, el sistema no solo proporcionó la...
